[投影之窗消息]
近期，世界頂級數字電影機制造商NEC，將為廣大新老客戶提供更加專業體貼的增值服務，全面啟動獨具特色的影院深度維護活動--“光影2013”。屆時，具有一流技術水準的“光影使者”將深入廣大院線，為用戶提供熱情周到的上門服務，以便最大限度地延長電影機使用壽命，增強其使用性能，從而保障觀影者能夠切實體驗到NEC電影機所帶來的非凡觀影感受。
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NEC＂光影行動＂服務現場 |
事實上，早在2012年6月NEC就在全國范圍內首次推出了“光影行動”，活動范圍覆蓋面廣泛。服務的內容包括：針對性防塵改造；專業級光機維護；故障排除；功能調整；根據實際情況進行軟件升級；針對潛在隱患提供改善方案；贈送過濾網；對客戶進行培訓并贈送專門定制的使用維護手冊等多項內容，極大地提高了影院的放映質量及放映員的專業水平，獲得了各大院線負責人的一致好評和高度認可！在反饋調查中他們紛紛表示，NEC技術團隊具有極高的專業素養，放映機的“光影行動”對影院大有裨益，維護后機器亮度得到明顯提升，連一向挑剔的觀眾觀都忍不住稱贊影院的觀影效果愈發出色，這種體貼的售后服務應該大力、持續地開展下去。
“光影2013”將為客戶提供過濾網更換、人員培訓、維護手冊贈送等多項優質服務 |
為了將廣獲贊譽的“光影行動”進行到底，NEC將繼續在今年推出以“光影行動”命名且內容更加豐富的NEC品牌特色增值服務。在去年的基礎上，NEC今年的“光影行動”將更加人性化、更加透明化、更加關注客戶的所需所想。手冊的制作不僅更加清晰細致，增加了更多操作流程圖，以方便客戶的理解和使用；而且增加了維護內容明確表及服務成果報告書，讓客戶能清楚地了解維護的每一項內容,并且了解機器在“光影行動”的服務下得到了哪些提升。此外，NEC還增設了實時監控系統及回訪制度，能實時了解工程師的服務狀況，并實時跟蹤客戶對“光影行動”的滿意度及意見建議。除為客戶量身定制服務、保障客戶的切身利益之外，NEC更放眼于整個產業鏈的終端——千千萬萬的普通影迷，從他們的角度來考慮影院放映質量的需求。在即將開展的“光影2013”中，NEC不僅會派出首席技術專家帶隊的“光影使者”，對操控機器的第一線放映員進行手把手的指導和培訓，還會貼心贈送內容更加豐富的“操作寶典”《NEC數字放映機使用維護手冊》，來應對日常應用中的常見問題，以解燃眉之需、讓客戶成為專家。
與其說NEC的“光影行動”是一個極具責任感的售后服務，不如說它是對廣大客戶、影迷的一次致禮回饋。多年來，NEC長期致力于顯示產品的設計、研發和制造，收獲了不菲的成績與極佳的口碑，相信在2013年的市場競爭中，NEC到位的售后服務也會成為客戶、影迷選擇并認可NEC電影機的重要因素。
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