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[投影之窗消息]
近日，英國的零售和超市巨擘樂購（Tesco）與科技公司思科（Cisco）聯(lián)手合作進(jìn)行數(shù)字標(biāo)牌試點(diǎn)，在英國三家樂購的店鋪中試驗(yàn)一系列交互技術(shù)。面向客戶的新版升級包括用于為店內(nèi)可買到的F&F系列服飾做廣告的數(shù)字標(biāo)牌，以及由Retec
Interface研發(fā)的自助服務(wù)觸屏交互式一體機(jī)，顧客可以借此詳細(xì)考察網(wǎng)上商品，使用條形碼掃描器了解產(chǎn)品等級、評論和推薦的配件，并使用芯片和密碼進(jìn)行購物。
交互式一體機(jī)和數(shù)字標(biāo)牌的舉措可以出售比店內(nèi)所售的系列更為廣泛的商品，而且人們可以訂購店內(nèi)缺貨的尺寸。除了交互式一體機(jī)和數(shù)字標(biāo)牌之外，思科還試驗(yàn)了兒童StyleMe
試衣鏡（Kids StyleMe Mirror），它使用了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，希望能夠吸引住哪怕最意興闌珊的購物者。
交互式一體機(jī)，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)試衣鏡和虛擬服裝模特是推動顧客互動的關(guān)鍵方式，它把大量在線購物的好處搬入了店內(nèi)體驗(yàn)之中。尤其是觸摸、交互式一體機(jī)設(shè)備為消費(fèi)者創(chuàng)造了極佳的購物體驗(yàn)，可以有效引導(dǎo)其消費(fèi)，拉動銷售。
顧客偏向通過網(wǎng)絡(luò)購物，購物行為和期待的主體都是通過網(wǎng)絡(luò)資源塑形的。為了把購物者變成真正的買家，零售商需要融合在線購物和實(shí)體店購物的服務(wù)，滿足當(dāng)今數(shù)字購物者的需求。 |
